आज के आनलाइन युग हर कोई खुद को सोशल मीडिया पर इंट्रोड्यूस करने में लगा है. पीएम हाउस से लेकर बार्बर शाप तक सभी आनलाइन क्राउड को अट्रैक्ट करने की जुगत में हैं. पर क्या आपको पता है कि सोशल मीडिया पर आना आपकी कंपनी को घाटे में भी ला सकता है. हाल ही में मैकडानल्ड्स के एक प्रमोशनल ट्विटर कैंपेन का खामियाजा खुद कम्पनी को भुगतना पड़ गया.
कंपनी ने अपने फ्रेश प्रोडक्ट्स को प्रमोट करने के लिये एक # टैग #MeetTheFarmers इस मंशा से शुरू किया था कि लोग कंपनी के ब्रांडेड फूड प्रोडक्ट्स के बारे में डिश्कशन करेंगे पर #McDstories के साथ लोगों ने कंपनी के खिलाफ ही अपने डिश्कशन स्टार्ट कर दिये. किसी ने बताया कैसे उसके बर्गर में कीड़े निकले तो किसी ने कहा कि मैकडी सुअर का मांस इस्तेमाल करता है. पूरा कैंपेन ही हाईजैक्ड हो गया. डिबेट धीरे धीरे लाखों ट्विटर यूजर्स के बीच शुरू हो गईं और कंपनी की साख को अच्छा खासा बट्टा भी लग गया.
यही नहीं McDonalds गलत वजहों से मीडिया में भी छा गया और Financial Times, Daily Mail, The Independent और Telegraph ने इस पर स्टोरीज भी कर डालीं. शायद इसी लिये कहा जाता है कि “Social networks aren’t about Web sites. They’re about experiences.”
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