Equipments हैं पर agency में
वैसे तो इंडियन ऑयल की गाइडलाइंस के अकॉर्डिंग डिलीवरी के वक्त डिलीवरी मैन को बिना डिमांड के सिलेंडर को वजन करके डिलीवर करना चाहिए लेकिन ऐसा होता नहीं है। यहां तो डिलीवरी मैन के पास वेइंग मशीन ही नहीं रहती। इतना ही नहीं ऑन डिलीवरी अगर सिलेंडर में लीकेज है तो उसे ठीक करने के लिए डिलीवरी मैन को लीक डिटेक्टर भी कैरी करना जरूरी है। पर इसे भी जरूरी नहीं समझा जाता
Calls पर नहीं होती कार्रवाई
डिस्ट्रिक्ट में करीब एक लाख 60 हजार एलपीजी कनेक्शंस हैं पर शायद ही कोई ऐसा कनेक्शन होल्डर हो जो एलपीजी सर्विस से पूरी तरह से संतुष्ट हो। जिसकी वजह है प्रॉलम्स की सुनवाई को लेकर लेटलतीफी। सिटी में सबसे ज्यादा आपूर्ति करने वाली कंपनी इंडेन की ओर से एक यूनीक नंबर (8986622365) रन किया जा रहा है। जिस पर कॉल करने के बाद कंप्लेन कंसंर्ड गैस एजेंसी को फॉवर्ड कर दी जाती है। इक्का-दुक्का को छोड़ किसी भी गैस एजेंसी की ओर से तत्काल कार्रवाई नहीं की जाती है। डोमेस्टिक गैस सिलेंडर में लीकेज होना काफी बड़ी प्रालम है। इसको लेकर हर रोज सैकड़ों कंप्लेन आती हैं। पर कभी भी रिपेयरिंग नहीं की जाती और कंज्यूमर्स को डर-डर कर रसोई घर में कदम रखना पड़ता है।
ठप्प है service
इंडियन ऑयल कॉरपोरेशन की गाइडलाइंस में फायर इंसीडेंट्स की रोकथाम को लेकर मैनडेटरी सर्विस, ‘सेफ्टी ऑडिट ऑफ डोमेस्टिक इंस्टालेशन’ स्टार्ट किया गया है। नियम के मुताबिक हर दो साल पर कंज्यूमर के घर पर जाकर डोमेस्टिक सिलेंडर के प्रॉपर इंस्टालेशन, रेग्युलेटर और गैस पाइप की चेकिंग की जाती थी और सेफ्टी टिप्स को लेकर डिमांस्ट्रेशन दिया जाता था। पहले इस सर्विस को डिस्ट्रिक्ट लेवल पर ऑयल कंपनीज की ओर से ऑपरेट किया जाता था। लेकिन पिछले करीब दो साल से इसका जिम्मा गैस एजेंसी होल्डर्स के हाथों में है। कुछ दिनों तक तो यह सर्विस कंज्यूमर्स को प्रोवाइड कराई गई लेकिन पिछले दो सालों से ये सर्विस काफी अफेक्टेड है।
लोग चला रहे धंधा
सेफ्टी ऑडिट सर्विस को लेकर 75 रुपए चार्ज फिक्स किया गया है। मानगो स्थित कंचनदीप गैस एजेंसी के केयर-टेकर पिंकू ने बताया कि इस सर्विस को पहले चलाया जाता था लेकिन कुछ लोग बाद में कंज्यूमर्स से ज्यादा पैसा ऐंठने लगे। ऐसे में हमारी बदनामी होने लगी। उन्होंने बताया कि इस बात को लेकर कई बार कंप्लेन भी की गई और कुछ लोगों को पकड़ा भी गया पर धंधा अब भी जारी है। हमारी एजेंसी की ओर से फिलहाल इसे बंद रखा गया है।
गैस कनेक्शन के सेफ्टी ऑडिट की सर्विस में कई लोग पिलक से ज्यादा पैसे लेकर सर्विस का मिसयूज कर रहे थे। पिछले कुछ वक्त से एलपीजी गैस सर्विस में हो रही प्रॉब्लम के कारण यह सर्विस अफेक्टेड रही। अगर कोई इस तरह की सर्विस प्रोवाइड करने की बात करता है तो उनसे आईडी की डिमांड करनी चाहिए।
-ताराचंद्र अग्रवाल, प्रेसिडेंट, एलपीजी डिस्ट्रियूटर्स एसोसिएशन
हमारे यहां 13 सर्विस मैन हैं और उतने ही वेइंग मशीन और लीक डिटेक्टर भी हैं। सभी डिलीवरी मैन को इक्विमेंट्स कैरी करने के आदेश दिये गए हैं।
-पिंकू, केयर-टेकर, कंचनदीप गैस इंडेन गैस एजेंसी, मानगो
कई बार सिलेंडर लीकेज निकलता है। ऐसे में सिलेंडर जल्दी तो खत्म हो ही जाता है, साथ ही डर भी बना रहता है। कंप्लेन करने पर एजेंसी से कोई नहीं आता। अगर सर्विस मैन को कहो तो उसके पास सेफ्टी मेजर्स के इक्वीपमेंट्स नहीं होते।
-सुदीप्तो, मानगो
मेरा कनेक्शन करीब 6 साल से है पर मेरे घर तो आज तक कोई भी सेफ्टी ऑडिट नहीं हुआ। मुझे तो आज ही पता चला कि ऐसी भी कोई सर्विस चलाई जाती है।
-प्रीतपाल, जुगसलाई
Report by: rajnish.tiwari@inext.co.in
