सुविधा
आईआरसीटीसी संभालेगी व्यवस्था की कमान
बस 139 पर कॉल और रेलवे टिकट कैंसल
-आगामी 10 मई से हो जाएगी टिकट कैंसिल की सुविधा
- 24 घंटे के अंदर स्टेशन पहुंचकर अपना पैसा ले सकेंगे रिफंड
आई एक्सक्लूसिव
Meerut: रेलवे के हेल्पलाइन 139 पर पहले यात्रियों को पूछताछ की सुविधा थी। इसके बाद पीएनआर से लेकर बर्थ उपलब्धता के बारे में भी इस पर पता लगने लगा। अब रेलवे ने इसी पर रिजर्व टिकट कैंसलेशन का भी ऐलान कर दिया है। आगामी 10 मई से इस नंबर पर फोन कर आप अपना रिजर्व टिकट कैंसिल भी कर सकते हैं, जिससे यात्रियों को टिकट कैंसल कराने के लिए तत्काल स्टेशन पर भागकर जाने की जरूरत नहीं है।
क्या है नई व्यवस्था
नई सेवा के तहत जो भी यात्री 139 के माध्यम से अपने रिजर्व टिकट कैंसल करवाना चाहेगा, उसे तत्काल स्टेशन पहुंचने की जरुरत नहीं है। कैंसलेशन की प्रोसेस पूरी करने के 24 घंटे के अंदर किसी भी स्टेशन के रिजर्वेशन काउंटर पर पहुंचकर अपना पैसा रिफंड ले सकेगा।
रेलवे के अधिकृत इंक्वायरी नंबर पर रिजर्व टिकट कैंसलेशन को चलाने वाले इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कारपोरेशन (आईआरसीटीसी) सूत्रों के मुताबिक सिस्टम को फुलप्रूफ करने के बाद ही नई व्यवस्था को शुरू करने की योजना बनाई गई है। इसलिए अभी ट्रायल किया जा रहा है।
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कुछ समस्या भी है
139 पर बोझ अधिक होने के चलते अब ये नंबर अक्सर गलत जानकारी उपलब्ध कराता है। गुरुवार को भी दो यात्रियों ने 139 पर गलत जानकारी मिलने की शिकायत स्टेशन अधीक्षक से की है। यात्रियों ने शटल पैसेंजर के टाइम टेबल के बारे में पूछा था, जिस पर उनको सात बजे के स्थान पर 8:30 मिनट पर ट्रेन आने की जानकारी दी गई। जबकि ट्रेन उनके आने से डेढ़ घंटा पहले निकल चुकी थी, जिसके चलते यात्रियों को काफी भागदौड़ करनी पड़ी थी। हालाकि इसमें रेल अधिकारियों का कहना है कि कभी-कभी तकनीकी कारणों से दिक्कत आ जाती है। अक्सर सही जानकारी उपलब्ध कराई जाती है।
139 पर फोन कर टिकट कैंसलेशन का ट्रायल चल रहा है। आगामी 10 मई से इस पर यात्री सुविधा का लाभ ले सकेंगे।
-अरुण सिंह, डीआरएम दिल्ली डिवीजन
