जीएम व डीआरएम ने हमसफर बन कर जाना सफर का हाल

जानी गई सफर के दौरान आने वाली समस्याएं

ALLAHABAD: ट्रेनों में सफर के दौरान पैसेंजर्स किस तरह की समस्या झेलते हैं? रेलवे में किए जा रहे नए-नए प्रयोगों व दी जा रही सुविधाओं का लाभ पैसेंजर्स तक पहुंच रहा है या नहीं? इसे जानने के लिए जीएम एनसीआर अरुण सक्सेना व डीआरएम इलाहाबाद संजय कुमार पंकज ने शनिवार को हमसफर बन कर ट्रेन में सफर किया। पैसेंजर्स की शिकायत, सुझाव और समस्याए जानने के बाद फीडबैक फार्म भी भरवाया गया।

पैसेंजर्स से भरवाया फीडबैक फार्म

जीएम एनसीआर अरुण सक्सेना शनिवार को अधिकारियों के साथ इलाहाबाद जंक्शन पहुंचे और उस समय प्लेटफार्म पर खड़ी मंडुवाडीह-नई दिल्ली के स्लीपर कोच में चढ़ गए। ट्रेन में चढ़ते ही उन्होंने पैसेंजर्स से बातचीत शुरू कर दिया और सफर के दैरान आने वाली समस्याओं के बारे में पूछा। साफ सफाई से लेकर टिकट चेकिंग, टॉयलेट की सफाई, कोच में बाहरी वेंडर्स का आना-जाना और रेलवे स्टॉफ के व्यवहार से संबंधित सवाल पूछे। इस दौरान वह स्लीपर कोच में यात्रियों के बीच ही बैठे रहे। उन्होंने यात्रियों से फीडबैक फॉर्म भी भरवाया ताकि उनकी पूरी बात पता चल सके।

सुरक्षा समस्या हो तो डायल करें 182

जीएम ने बातचीत के दौरान यात्रियों को हेल्पलाइन नंबर 182 और 138 की जानकारी दी। कहा कि सुरक्षा संबंधी कोई दिक्कत होने पर 182 पर और अन्य सहायता के लिए 138 पर कॉल कर सकते हैं। अपर मंडल रेल प्रबंधक एके द्विवेदी भी मौजूद थे। डीआरएम इलाहाबाद संजय कुमार पंकज ने अधिकारियों के साथ नंदन कानन एक्सप्रेस से इलाहाबाद से मुगलसराय तक का सफर किया। यात्रियों से फार्म भरवाया गया। जिसके अनुसार कमियां सामने आने पर संबंधित अधिकारियों व कर्मचारियों के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।