लोगों की शिकायत पर
मंडे को पोस्टमास्टर जनरल कर्नल सुखदेव राज की अध्यक्षता में हुई मीटिंग में इसका निर्णय लिया गया है। लोगों ने कई बार इस तरह की दिक्कत जाहिर की थी कि हेल्प लाइन नंबर पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण में महीनों लग जाते हैं। इसके बाद भी उनको परेशान होना पड़ता है। इसको देखते हुए ये डिसीजन लिया गया है। हेल्प लाइन नंबर 0512-2303435 के अलावा लोग मोबाइल नंबर 9415888794 पर भी अपनी प्रॉब्लम बता सकते हैं।हर महीने दर्जनों शिकायतें
हेल्प लाइन नंबर पर हर महीने 30 से 35 शिकायतें आती हैं। पहले इनको सॉल्व करने का कोई निर्धारित टाइम नहीं था। लेकिन अब ऐसा नहीं है।
इन शिकायतों का होगा निस्तारण
1. साधारण, स्पीड पोस्ट, पंजीकृत डाक का विलम्ब से वितरण होना।
2. डाक का वितरण ही न होना।
3. सेविंग खाताधारकों को होने वाली प्रॉब्लम
4. मृतक दावों के निस्तारण में होने वाली प्रॉब्लम
5. डाक जीवन बीमा निगम की पॉलिसियों का विलम्ब से प्राप्त होना
6. डाकघरों का समय से न खुलना
7. डाकघर से समय पर भुगतान न होना
8. पूछने के बाद डाकघर में लोगों को पिनकोड का न बताना
9. सेविंग एकाउंट में ब्याज टाइम पर न आना
10. डाकघर में पब्लिक की प्रॉब्लम को न सुनना
हेल्प लाइन नंबर पर शिकायत दर्ज कराने के बाद अगर 24 घंटे में लोगों की प्रॉब्लम सॉल्व नहीं होती है तो वो सीधे मुझसे मेरे नंबर 9453045955 पर कॉन्टैक्ट कर सकते हैं।
-कर्नल सुखदेव राज, पोस्टमास्टर जनरल
