इन नंबर्स पर करें कंप्लेंट

अक्सर देखा जाता है कि हॉकर एलपीजी सिलेंडर की होम डिलीवरी करके चला जाता है और बाद में रेगुलेटर लगाने के दौरान सिलेंडर से लीकेज शुरू हो जाती है। ऐसे में महिलाएं काफी टेंशन में आ जाती है। लीकेज सिलेंडर को चेंज करने के लिए कंज्यूमर्स को गैस एजेंसी के चक्कर लगाने पड़ते हैं, लेकिन अब ऐसा नहीं होगा। कंज्यूमर्स की परेशानी को देखते हुए आईओसी ने दो हेल्पलाइन नंबर लांच किए हैं। कंज्यूमर्स अपने मोबाइल से 9453247247, 9335247247 नंबर्स पर कॉल कर कंप्लेंट रजिस्टर्ड करा सकते हैं।

कंप्लेंट रजिस्टर्ड होते ही घर पर आएगा हॉकर

आईओसी फील्ड ऑफिसर ने बताया कि जैसे ही कंज्यूमर्स अपने सिलेंडर  लीकेज होने की शिकायत दर्ज कराएगा, उसे शिकायत नंबर दिया जाएगा। इसके बाद कंज्यूमर से नाम, पता, कंज्यूमर नंबर और गैस एजेंसी के प्रोपराइटर का नाम पूछा जाएगा। उसके बाद संबंधित गैस एजेंसी का हॉकर उनके घर जाकर लीकेज हो रहे एलपीजी सिलेंडर को चेंज करेगा। अगर शिकायत के बाद भी आपके लीकेज एलपीजी को चेंज नहीं किया जाता है तो आप आईओसी के उच्च अधिकारियों को रिटेन कंप्लेंट कर सकते हैं।

केस वन

तारामंडल रोड स्थित आवास विकास कॉलोनी में रहने वाले मनीष बताते हैं उनके हॉकर द्वारा दिए गए एलपीजी सिलेंडर से लीकेज हो रहा था। लीकेज की जानकारी तब हुई, जब सिलेंडर में रेगुलेटर लगाया और बर्नर चेक करने के लिए लाइटर जलाया तो रेगुलेटर के पास आग पकड़ ली। किसी तरह आग पर काबू पाया गया।

केस टू

छोटे काजीपुर की रहने वाली सुशीला बताती हैं कि उनके एलपीजी सिलेंडर से लीकेज हो रही थी। इस बात को लेकर उन्होंने अपने गैस एजेंसी पर कंप्लेंट भी की थी, लेकिन प्रॉब्लम ठीक नहीं हो सकी। एक दिन तो गैस लीकेज के चलते एक बड़ी घटना होने से बच गया।

एलपीजी कंज्यूमर्स की सुविधा के लिए आईओसी की तरफ से हेल्पलाइन नंबर जारी किए गए हैं। इससे कंज्यूमर्स को गैस एजेंसीज के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।

चेतन पटवारी, एरिया मैनेजर, आईओसी