मुकेश तिवारी पेशे से प्राइवेट स्कूल में टीचर हैं। इन्हें दो काम बहुत अच्छे से आता है। इंटरनेट सर्फिंग और सरकारी डिपार्टमेंट की बुराई करना। आदत के मुताबिक जब वो अपने एक फ्रेंड से बिजली विभाग के बिलिंग और पेमेंट सिस्टम को कोस रहे थे। मुकेश का कहना था कि एक तो टाइम से बिल नहीं आता और जब बिल पेमेंट के लिए जाओ तो लम्बी लाइन लगी रहती है। ये नहीं कि दो-चार काउंटर और खोल दें। दोस्त ने बताया कि इतने इंटरनेट और गैजेट सेवी होने के बावजूद क्यों लाइन में फंसते हो। अरे ऑनलाइन बिल लो और वहीं पेमेंट कर दो। जमाना क्यू का नहीं बल्कि क्लिक का है। अब मुकेश भी खुश हैं कि क्योंकि उनके दोस्त ने एक नई राह दिखा दी।
बिजी लोगों के लिए सुविधा
मुकेश जैसे तमाम लोग है जो रोजमर्रा के काम-धंधे में इस कदर बिजी रहते हैं कि उन्हें फोन बिल, बिजली बिल, पानी बिल, हाउस टैक्स चुकाने की फुर्सत नहीं मिलती। अक्सर वो इन जरूरी चीजों को भूल भी जाते हैं। जब याद आता है तो पेनाल्टी भरने की नौबत होती है। अगर याद आ भी जाए तो बिल पे करने में लम्बा वक्त बरबाद होता है क्योंकि हर जगह लाइन लगानी पड़ती है। ऐसे लोगों के लिए ही काफी सारे गवर्नमेंट डिपार्टमेंट ने ऑनलाइन सर्विसेज की शुरूआत की है।
पेमेंट के साथ है काफी कुछ
ऐसा नहीं कि गवर्नमेंट डिपार्टमेंट के ऑफिशियल पोर्टल पर सिर्फ आनलाइन पेमेंट की ही सुविधा मिलती है। डिपार्टमेंट से जुड़ी यूजफुल इन्फार्मेशंस, नयी स्कीम, नये प्लैन्स, बुकिंग, टैरिफ, टाइम टेबल जैसी तमाम सुविधाएं मिलती है जिनके लिए आपको कंर्सन डिपार्टमेंट के अलग-अलग सेक्शन में शायद पूरा दिन बरबाद करना पड़ जाए और फिर भी आप बहुत सी चीजें ना जा सकें।
शिकायत भी कर सकते हैं
ज्यादातर डिपार्टमेंट्स अपने ऑनलाइन सर्विसेज में शिकायत करने की भी सुविधा देते हैं। साथ ही आप शिकायत पर डिपार्टमेंट क्या एक्शन ले रहा है, इसकी जानकारी से भी अपटूडेट रह सकते हैं। सिर्फ आपको ये जानकारी होनी चाहिए कि किस डिपार्टमेंट के पोर्टल पर क्या-क्या सुविधा है और डिपार्टमेंट का वेब एड्रेस क्या है।
वाराणसी जलकल विभाग
www.jalkalVARANASI.org
इस पोर्टल पर आप अपना एकाउंट क्रिएट कर बिल की जानकारी कर सकते हैं। पेमेंट भी कर सकते हैं। यहां शिकायत के लिए अलग से कम्प्लेंट सेक्शन है जिसमें आप शिकायत पर हो रहे एक्शन की अपडेट भी ले सकते हैं।
नगर निगम वाराणसी
www.nnvns.org
नगर निगम अपने ऑनलाइन पोर्टल के जरिये ना सिर्फ आपके वार्ड से जुड़ी जानकारियां प्रोवाइड कराता है बल्कि हाउस टैक्स, ऑनलाइन पेमेंट के साथ जन्म-मृत्यु पंजीकरण, सूचना के अधिकार से संबंधित इंक्वॉयरी और लाइसेंस सेक्शन से जुड़े फार्म आदि के बारे में जानकारियां प्रोवाइड कराता है।
राज्य परिवहन निगम (रोडवेज)
www.upsrtc.com
वैसे तो लोगों को इस पोर्टल का खास यूज समझ नहीं आता मगर यदि आप एसी बस सर्विस में अपनी सीट एडवांस बुक कराना चाहते हैं तो आपको ये पोर्टल हेल्प करेगा। घर बैठे बैठे कानपुर और लखनऊ से रिटर्निंग तक की सीट बुक करा सकते हैं। नार्मल और एसी बसेस का टाइम टेबल भी भी मिलेगा। किराया संबंधी, किराये में छूट संबंधी जानकारी और शिकायत, सबकी सुविधा यहां है।
भारत संचार निगम लिमिटेड
www.bsnl.co.in
पूर्वांचल में बीएसएनएल के काफी यूजर्स है और इस एरिया में बीएसएनएल के लैंडलाइन और ब्राडबैंड सर्विस भी पॉपुलर है। आप बीएसएनएल की वेबसाइट पर अपना एकाउंट बना कर बिल जान सकते हैं, ऑनलाइन पेमेंट कर सकते हैं ओर टॉप अप, टैरिफ के साथ इंटरप्राइज सर्विसेस की जानकारी पा सकते हैं।
बिजली विभाग
www.uppclonline.com
इस पोर्टल पर आप अपने बिजली की बिल की जानकारी कर सकते हैं, बिल पेमेंट की लास्ट डे भी जान सकते हैं। यहां ऑनलाइन पेमेंट की सुविधा भी है। डुप्लीकेट बिजली का बिल निकालने के साथ आप फाल्ट की कम्प्लेंट और कम्प्लेंट स्टेटस भी जान सकते हैं। इसके लिए आपको सिर्फ अपना एकाउंट क्रिएट करना होगा।
डाक विभाग
www.indiapost.gov.in
सर्विसेज के मामले में डाक विभाग रेलवे के बाद सबसे रिच है। इंडियन पोस्टल डिपार्टमेंट की साइट पर आप स्पीड पोस्ट या एक्सप्रेस सर्विस के पोस्ट को ऑनलाइन टै्रक कर सकते हैं। पार्सल इंफार्मेशन, पिन कोड, इंटरनेशनल मनीऑर्डर, इंटरनेशनल बैकिंग के साथ रीटेल बैकिंग और स्कीम्स की जानकारी यहां मिलती है।
रेलवे टिकट बुकिंग
www.irctc.co.in
वैसे इंडियन रेलवे की ऑफिशियल वेबसाइट बहुत ही ज्यादा पॉपुलर है। इंटरनेट यूज करने वाला हर इंसान इसके बारे में जानता है। मगर यदि आप अक्सर जर्नी करते हैं और आईआरसीटीसी के पोर्टल पर अपना एकाउंट क्रिएट कर बिना लाइन लगाये टिकट बुक करा सकते हैं। लाखों लोग इसका फायदा उठा भी रहे हैं। यहां वो सारी सुविधाएं मिलती है जो इंडियन रेलवे की वेबसाइट पर है जैसे पीएनआर स्टेट, सीट एवलेबिलिटी आदि।
इनकम टैक्स
www.incometaxindia.gov.in
ज्यादातर लोगों के लिए इनकम टैक्स सिरदर्द होता है मगर सच ये है कि इनकम टैक्स पोर्टल से फैमिलीयर लोगों के लिए ये सिरदर्द नहीं। इनकम टैक्स के पोर्टल पैन या टिन नम्बर अप्लाई करने के साथ रिर्टन फाइल, ऑनलाइन टैक्स पेमेंट, फाइनल टीडीएस रिर्टन जैसी सुविधाएं आपकी जरूरत को पूरा करती हैं।
हमारे यहां तकरीबन सभी सर्विसेज ऑनलाइन है। जैसे कि रेजिस्ट्री, स्पीड पोस्ट, इलेक्ट्रानिक मनी आर्डर, इलेक्ट्रानिक पार्सल पोस्ट, ई पोस्ट, आदि। इसके अलावा ऑनलाइन शिकायतों को भी कस्टमर केयर सेंटर में सीरियली टेकल किया जाता है।
- आरएन यादव, अधीक्षक, हेड पोस्ट ऑफिस
रोडवेज वॉल्वो बस के लिए ऑनलाइन टिकटिंग की सुविधा देता है। जल्द ही ये सेवा गोल्डलाइन और एक्सप्रेस बसों में होने की उम्मीद हैं। इसके लिए बस थोड़ा इंतजार करना होगा।
- अनिल सिंह, एआरएम, रोडवेज
हमारे डिपार्टमेंट की सालों से ऑनलाइन सर्विस है और अब हम पूरी तरह इस पर बेस्ड हैं। सभी तरह के टैक्स, ड्यूटी और ई फार्म फिलिंग ऑनलाइन ही भरी जाती है।
- केसी कुंडू, सीनियर टैक्स असिस्टेंट, इनकम टैक्स ऑफिस
