Lucknow: इन गर्मियों में अगर आपने एयर इंडिया की फ्लाइट से दुबई की सैर करने का प्रोग्राम बनाया है तो अपना प्रोग्राम रीशेड्यूल कर लीजिये। अगले महीने लखनऊ से दुबई को जाने वाली एयर इंडिया की 180 सीटर बोइंग फ्लाइट आईएक्स 193 पायलट्स की स्ट्राइक के चलते कैंसिल रहेगी। यानी जून के महीने में जाने वाली फ्लाइट्स दो जून, नौ जून, 16 जून, 23 जून और 30 जून को कैंसिल रहेगी।
पैसेंजर्स के लिये आफत
एयर इंडिया की दुबई जाने वाली फ्लाइट कैंसिल होने से लखनऊ से जाने वाले नौ सौ पैसेंजर्स को अपनी यात्रा रद करनी पड़ेगी। यानी जून में गर्मी की छुट्टी दुबई में गुजारने वाले उन लोगों की मंशा पर पानी फिर गया जिन्होंने आईएक्स 193 से टिकट बुक कराया हुआ था। इस फ्लाइट में जिन पैसेंजर्स ने काफी पहले से टिकट बुक कराया हुआ था, फ्लाइट कैंसिल होने से उनका पूरा प्रोग्राम चौपट हो गया है.
पायलट्स की स्ट्राइक के चलते एयर इंडिया के पैसेंजर को जो प्रॉब्लम उठानी पड़ रही है उससे वह खुद को ठगा सा महसूस कर रहे हैं। पैसेंजर को जानकारी देने वाला कोई नहीं है। स्ट्राइक तो पायलट्स की है लेकिन ना तो एयर इंडिया का कोई अधिकारी बात करने को तैयार हो रहा है और ना ही कस्टमर केयर का फोन रिसीव हो रहा है। ऐसे में उन्हें जानकारी के लिए भी भटकना पड़ रहा है।
नहीं मिल रहा सही जवाब
एयर इंडिया के पैसेंजर्स का आरोप है कि स्ट्राइक तो सिर्फ एयर इंडिया के पायलट्स की है लेकिन उसका कस्टमर केयर भी फोन रिसीव नहीं कर रहा है। ना ही ईमेल का कोई रेस्पांस मिल रहा है। इससे पैसेंजर तो परेशान हैं ही वह ट्रैवेल एजेंट भी परेशान हैं जिन्होंने दुबई के लिए इस फ्लाइट में बुकिंग करायी थी.
पैसेंजर एस अहमद ने बताया कि उनकी दो जून को फ्लाइट थी उनको खबर मिली कि दो जून को फ्लाइट नहीं जाएगी। यह कंफर्म नहीं हो पा रहा है। एयर इंडिया का कस्टमर केयर नम्बर 18001801407 हो या फिर उनकी वेबसाइट पर दिये गये लखनऊ के 4026292, 2626623, 2620927 और 2624618 में से कोई भी नम्बर नहीं रिसीव हो रहा है।
आईटा एसोसिएशन ऑफ ट्रेवेल एजेंट, यूपी चैप्टर के मोहम्मद शुएब का कहना है कि हड़ताल को खत्म होना चाहिए क्योंकि हड़ताल से पूरी ट्रेड को नुकसान हो रहा है। इंडस्ट्री पहले से ही घाटे में जा रही है। हाई सीजन में एयर इंडिया के पायलट्स की हड़ताल ने हालात और बुरे कर दिये हैं। एविएशन कंपनियां जमकर मनमानी कर रही हैं.
कनेक्टिंग फ्लाइट कैंसिल होने के बाद भी एयर इंडिया खुद लायबिलिटी उठाने को तैयार नहीं है। मसलन लखनऊ से अमेरिका वाया दिल्ली जाना है और दिल्ली से आगे की फ्लाइट कैंसिल है तो भी एयर इंडिया के कस्टमर अपने पैसेंजर को कुछ बताने को तैयार नहीं है।
एयर इंडिया की एक वीक में चार फ्लाइट दुबई जाती हैं। मंडे, ट्यूज डे, थर्स डे और सटर डे को। एयर इंडिया अगले महीने सटर डे की अपनी 180 सीटर बोइंग फ्लाइट आपरेट नहीं करेगी। बाकी के हफ्ते में तीन दिन जाने वाली फ्लाइट कांटीन्यू रहेंगी।
सुजीत कुमार
स्टेशन मैनेजर, एयर इंडिया
