- 4 दिनों से बनी हुई हैं समस्या

- प्रॉब्लम दूर होने के नहीं दिख रहे आसार

BAREILLY:

ऑनलाइन बिजली बिल जमा करने वाले उपभोक्ताओं को इन दिनों बिलिंग काउंटर की लंबी लाइन में खड़ा होना पड़ रहा है। क्योंकि यूपीपीसीएल का ऑनलाइन सिस्टम बीते 4 दिनों से फेल है, जिसके चलते ऑनलाइन बिलिंग सिस्टम पूरी तरह फेल हो गया है। एप के जरिए भी बिलिंग में दिक्कत हो रही है। अभी यह समस्या कितने दिनों तक बनी रहेगी। इस बात को लेकर खुद बिजली विभाग के अफसर भी कुछ कह नहीं पा रहे हैं। फिलहाल, ऑनलाइन सिस्टम फेल्योर होने के चलते बीते चार दिनों में बिजली विभाग के राजस्व में करीब 80 लाख की कमी आई है।

नॉट एक्सेप्टिंग बिल कर रहा शो

ऑनलाइन बिजली बिल जमा न होने की समस्या पिछले 4 दिनों से बनी हुई हैं। जब भी कोई उपभोक्ता बिजली बिल जमा करने के लिए यूपीपीसीएल की वेबसाइट पर लॉग इन कर रहा है। स्क्रीन पर 'यूपीपीसीएल आरएपीडीआरपी नॉट एक्सेप्टिंग बिल' लिख कर आ रहा है। या फिर 'देयर सिम्स टू बी सम ईश्यू ऐट यूपी पावर कॉरपोरेशन लिमिटेड एन्ड प्लीज ट्राई सम टाइम' स्क्रीन पर दिखाई दे रहा है। जिसके कारण जॉब, बिजनेसमैन या जो घर से दूर हैं वह बिजली बिल का भुगतान ऑनलाइन नहीं कर पा रहे हैं।

15 परसेंट कंज्यूमर्स पर असर

बिजल विभाग के चारों डिवीजनों में करीब 15 परसेंट यानि करीब 28 हजार कंज्यूमर यूपीपीसीएल की वेबसाइट पर ऑनलाइन ही बिल जमा करते हैं। वहीं सैकड़ों की संख्या में एम-पैसा, पेटीएम और डोर-टू-डोर के जरिए बिजली बिलों का भुगतान करते हैं। 5 से 6 करोड़ रुपए हर महीने बिजली बिल ऑनलाइन जमा होता है। जिसकी वजह से लोगों की समस्या बढ़ गई हैं। सरचार्ज और कार्रवाई से बचने के लिए लोगों को मजबूरन मैनुअल बिल जमा करना पड़ रहा है। इसके लिए बिल कलेक्शन सेंटर पर घंटों लाइन में लगना पड़ रहा है।

कैसे जमा होता है ऑनलाइन बिजली बिल

- सबसे पहले अपना बिजली बोर्ड सेलेक्ट करिए।

- रजिस्ट्रेशन के लिए अपना अकाउंट बनाइए।

- अपना एरिया चुने।

- पावर यूनिट का चुनाव करें।

- बिजली बिल भुगतान का अमाउंट डाले।

- बिजली बिल की ऑनलाइन पेमेंट करें।

- आप डेबिट और क्रेडिट कार्ड से बिल जमा कर सकते हैं।

शहर एक नजर

- 1.74 लाख बिजली उपभोक्ता।

- 50 करोड़ रुपए का हर महीने बिल होता है जेनरेट।

- 40 करोड़ का राजस्व हर महीने होता है प्राप्त।

यूपीपीसीएल की वेबसाइट से ऑनलाइन बिजली बिल जमा करने वालों की संख्या करीब 15 हजार हैं। इसके अलावा अन्य माध्यमों से भी लोग बिल जमा करते हैं। सर्वर मुख्यालय से वर्क करता हैं। क्या दिक्कत हैं, वहीं लोग बता पाएंगे।

राकेश सिंह, एक्सईएन, बिजली विभाग

दो दिन से बिजली बिल का भुगतान ऑनलाइन करने का प्रयास कर रही हूं। लेकिन नॉट एक्सेप्टिंग बिल लिख का आ जाता है। बिल जमा नहीं होने से काफी परेशानी हो रही है।

ममता सक्सेना, बिजली उपभोक्ता

कस्टमर केयर पर बात करने पर भी सही रिस्पांस नहीं मिल रहा है। पूछने पर बताते हैं कुछ देर में समस्या का समाधान हो जाएगा।

संदीप सिंह, बिजली उपभोक्ता