08809802943 नंबर से आया फोन
सैटरडे का ही ऐसा ताजा मामला सामने आया। सुबह करीब ग्यारह बजकर तेरह मिनट की बात है। मुंबई से पटेलनगर देहरादून के रहने वाले स्टेट बैंक ऑफ इंडिया क्र(एसबीआई) के एक कस्टमर्स के पास 08809802943 नंबर से एक कॉल आती है। कॉल करने वाला खुद को एसबीआई का सीजेएम बताता है, जिस कस्टमर्स के पास यह फोन आता है उसके कुछ पल के लिए उसके कान खड़े हो जाते हैं। कॉल करने वाला शख्स बोलता है कि आपका एसबीआई बैंक में एकाउंट है। कस्टमर्स बोला, जी हां। शख्स बोलता है कि आप अपना एकाउंट नंबर, एटीएम नंबर और डिबेट कार्ड नंबर छह घंटे के अंदर हमें बताएं। कस्टमर्स बोला क्यों। कॉल करने वाला शख्स ने कहा कि देशभर में एकाउंट वैरिफिकेशन चल रहा है। इसलिए आपके एकाउंट का भी वेरिफिकेशन होना है। कस्टमर ने कहा कि मैं आपको नहीं बता सकता हूं। मेरा एकाउंट सहारनपुर चौक स्थित एसबीआई के ब्रांच में है, वहीं मैं अपना वैरिफिकेशन करवाऊंगा। इतने में मुंबई से फोन करने की बात करने वाला शख्स फिर से कस्टमर को धमकी भरे अंदाज में कहता है कि अगर आप अपना एकाउंट, एटीएम नंबर नहीं बताओगे तो आपका एकाउंट सीज कर दिया जाएगा।
Branch manager भी रह गए भौंचक्के
एसबीआई के कस्टमर इसके बाद आनन-फानन में सहारनपुर बैंक ब्रांच ऑफिस पहुंचे और उन्होंने जब बैंक मैनेजर को इस बाबत जानकारी दी तो ब्रांच मैनेजर भी भौंचक्के रह गए। उन्होंने स्वीकार किया कि पिछले कई दिनों से यकीनन इस प्रकार के मामले सामने आ रहे हैं। जाहिर है कि इस प्रकार के फोन व एसएमएस पर अपने एकाउंट से संबंधित जानकारी किसी को भी न दी जाए। बताया जा रहा है कि नेशनलाइज बैंक के ग्राहकों के पास फिलहाल इस प्रकार के फोन कॉल्स और मैसेजेज आ रहे हैं।
Duplicacy के जरिए होता है सफाया
बैंक अधिकारियों के अनुसार यह गिरोह कस्टमर्स से उनके बैंक एकाउंट, एटीएम नंबर और डिबेट कार्ड के नंबरों की जानकारी हासिल कर उसकी डूप्लिकेसी करते हैं, जिसके बाद वे इंटरनेट के जरिए कस्टमर्स के एकाउंट से धनराशि हाईजैक कर लेते हैं। इसके लिए इस गिरोह के मेंबर्स एजेंसीज से फोन नंबर आसानी से हासिल कर पा रहे हैं। बैंक अधिकारियों के अनुसार ऐसे मामले देहरादून के अलावा कुमाऊं के हल्द्वानी में भी प्रकाश में आ चुके हैं। इसको देखते हुए अब लगभग सारे बैंक्स ने अपने ग्राहकों को अलर्ट कर दिया है। ब्रांच ऑफिसेज में नोटिस बोर्ड पर सावधानी संबंधी सूचनाएं चस्पा कर दी गई हैं। बैंक व्यक्तिगत रूप से ग्राहकों को जागरूक करता जा रहा है।
Head office से जारी हुए निर्देश
स्टेट बैंक ऑफ इंडिया के रीजनल मैनेजर संजय कुमार के अनुसार इस बाबत उनके हेड ऑफिस से भी निर्देश दिए जा चुके हैं। इसके बाद बैंक के सभी ब्रांचेज में सावधानी बरतने के निर्देश दिए गए हैं। उन्होंने बताया कि ग्राहक ऐसे फोन कॉल्स पर अपने एकाउंट, एटीएम व डिबेट कार्ड की जानकारी न दें तो बेहतर होगा। वहीं पीएनबी और स्टेट बैंक ऑफिसर के स्टेट जनरल सेक्रेट्री पीपी कुकरेती के मुताबिक फिलहाल पीएनबी में स्टेट के भीतर ऐसे मामले सामने नहीं आए हैं, लेकिन उन्होंने स्वीकार किया है कि अगर ऐसा है कि कस्टमर्स को अलर्ट रहने की हकीकत में जरूरत है।
इस प्रकार के मामले सामने आने के बाद हेडक्वार्टर से सभी शाखाओं में सावधान निर्देश जारी कर दिए गए हैं। इसके लिए कस्टमर्स को भी अवेयर किया जा रहा है। ग्राहकों से अपील है कि वे ऐसे फोन कॉल्स या फिर मैसेज पर किसी भी प्रकार की जानकारी न दें।
-संजय कुमार, रिजनल मैनेजर, एसबीआई।
यकीनन, यह मामला बेहद संजीदा है। पीएनबी में फिलहाल ऐसे फोन कॉल्स या मैसेज की जानकारी सामने नहीं आई है, लेकिन अगर ऐसा है तो सभी ग्राहकों तक इसकी जानकारी देकर जागरूक करने की कोशिश की जाएगी।
-पीआर कुकरेती, महासचिव, बैंक ऑफिसर एसोसिएशन।
