- 110 वार्ड निगम क्षेत्र में

- 8 जोन में नगर निगम

- 5 से 6 कंप्लेंट रोजाना पहुंचती हैं जोनल ऑफिस

- ट्विटर-फेसबुक पर एक्टिव नहीं है नगर निगम

- शिकायत दर्ज कराने के लिए लोगों को होती है परेशानी

abhishekmishra@inext.co.in
LUCKNOW : नगर निगम की ओर से शहर को स्मार्ट बनाने की तैयारी की जा रही है, इस दिशा में कई योजनाएं भी क्रियांवित की गई हैं. जबकि हकीकत यह है कि सोशल मीडिया के इस युग में नगर निगम लखनऊ पूरी तरह ऑफलाइन है. जिससे शहर की जनता सोशल मीडिया के प्लेटफॉर्म से अपनी समस्या निगम में दर्ज नहीं करा पा रही है. जिससे लोगों को परेशानी भी हो रही है.

कई बार दिया आश्वासन
निगम अधिकारियों की ओर से कई बार आश्वासन दिया कि जल्द ही नगर निगम सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर एक्टिव होगा लेकिन अभी तक इस दिशा में एक भी कदम आगे नहीं बढ़ाया गया. जिससे लोगों को आज भी अपनी समस्याएं दर्ज कराने के लिए जोनल कार्यालयों या फिर लालबाग निगम मुख्यालय के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं.

नहीं मिलता अपडेट
इस कारण मुख्यालय या जोनल कार्यालय में शिकायत दर्ज कराने वाले लोगों को शिकायत की अपडेट भी नहीं मिल पाती है. जिससे उन्हें बार-बार निगम मुख्यालय या फिर जोनल कार्यालय जाना पड़ता है.

टि्वटर पर दो अकाउंट
नगर निगम की ओर से ट्विटर पर दो एकाउंट बनाए गए हैं. एक का नाम स्वच्छ भारत अभियान व दूसरा स्मार्ट एंड स्वच्छ लखनऊ है. स्वच्छ भारत अभियान अकाउंट जनवरी 19 में बना है, जबकि दूसरा जनवरी 18 में.

सर्वेक्षण के दौरान अकाउंट
खास बात यह है कि निगम की ओर से दोनों अकाउंट उस दौरान बनाए गए जब स्वच्छता सर्वेक्षण की परीक्षा शुरू हुई. मतलब साफ है कि स्वच्छता सर्वेक्षण में अंक जुटाने के लिए ही दोनों अकाउंट बने, इसके बाद दोनों अकाउंट निष्क्रिय हो गए. इन दोनों अकाउंट से कोई भी शिकायत निगम तक नहीं पहुंची. निगम की ओर से चलाए गए स्वच्छता अभियान की डिटेल्स ही इनमें दिख रही हैं.

एक नजर अकाउंट्स पर

स्वच्छ भारत अभियान

जनवरी 19 में बना

0 फॉलोइंग

68 फॉलोअर्स

21 जनवरी के कोई ट्वीट नहीं

स्मार्ट एंड स्वच्छ लखनऊ

जनवरी 18 में बना

27 फॉलोइंग

210 फॉलोअर्स

8 जनवरी 18 के बाद से कोई ट्वीट नहीं

फेसबुक का भी यही हाल
टि्वटर के बाद अब फेसबुक की बात की जाए तो यहां भी निगम लखनऊ की स्थिति दयनीय है. उसका फेसबुक पेज तो बना है लेकिन एक्टिवेशन लेवल शून्य है. हैरानी की बात है कि बीच-बीच में लोग अपनी समस्या से इस अकाउंट को टैग भी करते हैं लेकिन कोई जवाब नहीं मिलता.

फेसबुक पेज एक नजर में

@nagarnigamlucknow के नाम से पेज

7 फरवरी 2016 से कोई पोस्ट नहीं

25 जून 2013 को पेज बना

4337 पेज के फॉलोअर्स

जनता को होंगे फायदे

अगर नगर निगम की ओर से सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर खुद को मजबूत किया जाता है तो इसका सीधा फायदा जनता को होगा.

1- जिम्मेदार अधिकारियों तक सीधे पहुंचेगी समस्या.

2- लोगों को लगातार मिलेगी समस्या निस्तारण की अपडेट.

3- समस्याओं को फाइलों में नहीं दबाया जा सकेगा.

4- टाइम से होंगी समस्याएं सॉल्व.

5- समस्या निस्तारण में पारदर्शिता आएगी.

नगर निगम जल्द ही ट्विटर और फेसबुक पर एक्टिव होगा. इस दिशा में प्लानिंग हो रही है. इस एक्टिवेशन से पब्लिक को फायदा होगा.

डॉ. इंद्रमणि त्रिपाठी, नगर आयुक्त